Finanças disponibiliza atendimento virtual para quem tiver dúvidas sobre o IPTU

Os contribuintes que tiverem dúvidas sobre o IPTU e Taxas não precisam sair de casa para conseguir as informações necessárias. A Secretaria de Finanças disponibiliza canais de atendimento virtual por e-mail, chat, chatboot e whatsapp. Além disso, é possível falar por telefone com os servidores da Pasta, por meio do SAC.

 

“Nosso objetivo é facilitar ao máximo a vida do contribuinte, para que ele não precise se deslocar para esclarecer alguma dúvida sobre o IPTU ou outros impostos e taxas”, disse Christian Donato, que está respondendo pelo DCCA (Departamento de Cobrança e Controle de Arrecadação).

 

Outra ferramenta que pode contribuir neste momento é o hotsite sobre o IPTU. Nele, os contribuintes encontram as principais informações sobre o tributo, como prazos, onde pagar, como pedir revisão ou impugnação e os canais de atendimento. Para acessar a página, basta clicar no banner do IPTU e Taxas 2024, disponível no Portal da Prefeitura ou direto no link https://portal.campinas.sp.gov.br/sites/iptu-ano-corrente/informacoes-principais .

 

“Nós agrupamos as principais perguntas e publicamos as respostas. É mais fácil para o contribuinte, que tem as informações em uma única página”, disse Carlos Alberto Maia, diretor do Departamento de Receitas Imobiliárias (DRI).

 

Por telefone, são duas ferramentas. O SAC está disponível no (19) 3755-6000, com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h; já pelo whatapp, o número de contato é o (19) 99441-4730.

 

Quem optar pelo chatbot ou pelo chat, o acesso deve ser feito pelo endereço https://portal.campinas.sp.gov.br/servico/chat-secretaria-de-financas. As mensagens também podem ser enviadas por e-mail, para o sac@campinas.sp.gov.br.

 

Atendimento presencial

 

A Secretaria de Finanças também conta com postos descentralizados do Porta Aberta, para atendimento presencial. Neste caso, é preciso agendar o horário, pelo Portal de Serviços.

 

Vencimentos

 

Os vencimentos serão em 25 de janeiro para imóveis não residenciais (comércio, indústria e serviços) e 9 de fevereiro para os residenciais e terrenos. Contribuintes que optarem pelo pagamento à vista terão um desconto de 5%; o imposto também poderá ser pago em até 11 parcelas.

 

Já quem aderiu à modalidade do IPTU Digital e for pagar à vista tem mais 1% de desconto, limitado a R$ 100,00. Neste caso, a adesão tem que ter sido feita até 1º de novembro de 2023.

 

Números

 

No total, foram lançados 508.796 carnês. A grande maioria é para imóveis residenciais, que somam 320.644; os não residenciais (verticais e horizontais) totalizam 35.739. Há, ainda, 5.132 mistos, 84.367 terrenos e 62.914 vagas de garagem.